На этом курсе вы прокачаете навыки делового письма; поймете, как правильно структурировать информацию, чтобы достигать целей коммуникации, а также освоите основы инфостиля и научитесь управлять эмоциями в деловой переписке
Онлайн-курс
Деловое письмо
10
70
7
+
методов и инструментов для развития
правил для пишущих
подробных видеоуроков и методичек
Чек-лист письма перед отправкой
Мы тратим до 30% рабочего времени на переписку. Все главные события кампании происходят в письменном виде: постановка и обсуждение задач, закрепление договоренностей, обсуждение и фиксация планов и графиков, продажи и информирование о важных событиях. От того, насколько ясно и точно мы доносим наши мысли в переписке, нередко зависит результат нашей работы. Именно поэтому важно структурировать свои сообщения так, чтобы собеседник не путался в содержании. Основные идеи письма были бы предельно ясны, а важная информация была на виду и не терялась за формальными оборотами.
Навыки, полученные на курсе, позволят коротко и эффективно доносить в переписке главное до собеседника, управлять эмоциями в процессе общения, решать сложные ситуации без ущерба для репутации компании и придерживаться стандартов делового этикета.
Мы тратим до 30% рабочего времени на переписку. Все главные события кампании происходят в письменном виде: постановка и обсуждение задач, закрепление договоренностей, обсуждение и фиксация планов и графиков, продажи и информирование о важных событиях. От того, насколько ясно и точно мы доносим наши мысли в переписке, нередко зависит результат нашей работы. Именно поэтому важно структурировать свои сообщения так, чтобы собеседник не путался в содержании. Основные идеи письма были бы предельно ясны, а важная информация была на виду и не терялась за формальными оборотами.
Навыки, полученные на курсе, позволят коротко и эффективно доносить в переписке главное до собеседника, управлять эмоциями в процессе общения, решать сложные ситуации без ущерба для репутации компании и придерживаться стандартов делового этикета.
Кому подойдёт курс?
Линейным руководителямПозволит понять, как работают механизмы построения письменной коммуникации и как коротко и ясно донести ключевую информацию до своих коллег.- Руководителям middle-уровняПозволит улучшить навыки переписки и более эффективно структурировать информацию, чтобы сделать рабочую коммуникацию более легкой и вместе с тем точной.
- Менеджерам по продажамПозволит более эффективно коммуницировать с клиентом, повысит степень влияния на процесс переговоров и улучшит управление эмоциями в письменном диалоге с клиентом.
- Корпоративный форматКурс позволит усилить навыки сотрудников, задействованных как в переговорах со внешними контрагентами, так и при повседневной внутренней переписке. Откройте возможность обучать сотрудников без ограничений по времени и количеству — приобретайте SCORM-курс.
Подробнее об этом
Ожидаемый результат после прохождения курса
- Сформируете новое отношение к деловой переписке и получите практические инструменты качественной деловой переписки
- Освоите основы копирайтинга и в частности, инфостиля, что позволит коротко и ясно формулировать мысли в письме
- Поймете, как структурировать письмо так, чтобы оно решало задачи коммуникации, в том числе как строить логические цепочки и аргументировать
- Освежите в памяти правила русского языка, чтобы переписка была грамотной
- Научитесь управлять эмоциями в переписке и соблюдать деловой этикет
- Разберетесь с правилами оформления и форматирования писем
Когда стартует курс?
Доступ к курсу вы получите сразу после оплаты. Не надо ждать дату запуска — обучайтесь когда вам удобно, без отрыва от работы!
Эксперты курса
Сергей Орлов-ГорскийКонсультант по работе с корпоративной культурой и вовлеченностью, специалист по эффективным коммуникациям и деловому общению TSQ Consulting- Соавтор курсов по когнитивным искажениям и применению нейрофизиологии для решения задач бизнеса
- Ведущий эксперт корпоративных программ развития по темам: деловое письмо и коммуникация, когнитивные искажения и основы мышления, проведение презентаций и др.
- 5 лет в развитии персонала
- 12 лет в управлении проектами и процессами
- 60+ проектов по HR-трансформациям
Сергей Орлов-ГорскийКонсультант по работе с корпоративной культурой и вовлеченностью, специалист по эффективным коммуникациям и деловому общению TSQ Consulting- Соавтор курсов по когнитивным искажениям и применению нейрофизиологии для решения задач бизнеса
- Ведущий эксперт корпоративных программ развития по темам: деловое письмо и коммуникация, когнитивные искажения и основы мышления, проведение презентаций и др.
- 5 лет в развитии персонала
- 12 лет в управлении проектами и процессами
- 60+ проектов по HR-трансформациям
Программа курса
Всего 7 уроков. Каждый из которых включает видео, методический материал и практическое задание для самостоятельной работы.
- Традиции деловой переписки
- Какие проблемы прошлого актуальны в современной деловой переписке
- Для чего важно овладеть мастерством делового письма
- Место коммуникации в деятельности компании
- Потери при коммуникации
- Почему еще важно овладеть искусством делового письма
- Каких проблем поможет избежать хорошее письмо
- Разбор кейсов
- Как нужно писать письма в современном мире? Самое главное — забота и уважение
- Главное — уважение к читателю
- Шесть вещей в письмах, которые всех раздражают
- Установление контакта с читателем
- Своевременный ответ на письмо
- Как сделать так, чтобы ваше письмо прочитали от начала до конца
- Завершение письма
- Специфические ситуации
- Технология БАПС
- Основы копирайтинга для авторов деловых писем
- Принципы эффективной коммуникации
- Как простым языком объяснить сложные вещи
- Построение логических цепочек при аргументации
- Пирамида Минто
- Принцип МЕСЕ
- Прямая логика
- Инфостиль
- Честность
- Упрощение как шаг навстречу коллеге
- Как проверить текст на соответствие инфостилю
- Как изложить всю необходимую информацию кратко и понятно
- Используйте шаблоны
- 70 правил русского языка для пишущих
- Стандарты и правила современного делового письма
- Базовая структура деловых писем
- Как работать с блоком контактной информации
- Виды деловой переписки — какие бывают письма
- Стандарты оформления деловых писем
- Как оформлять текст
- Местоимение «Вы» и «Ваш» при обращении
- Правила оформления ссылок
- Как сделать письмо понятным и запоминающимся
- Абзацы
- Разделы
- Оформление списков
- Фирменный стиль компании в деловом письме
- Вежливость в деловом общении
- Чек-лист проверки письма перед отправкой
- Границы общения
- Деловой этикет и эмоции
- Что такое эмоции
- Эмоциональный интеллект. История понятия
- Модели эмоционального интеллекта
- Модель эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана
- Базовые эмоции
- Мотивация и эмоции
- Как понять, чего сейчас лучше не писать?
Как проходит обучение?
Удобная платформа
- Удобная структура базы знаний
- Уведомления о выходе уроков и планируемых встречах с экспертом
- Возможность проходить полноценное обучение с мобильного устройства
- Чат-бот в Telegram, который поможет быстро решить необходимые вопросы
- Доступ к 15+ бесплатным материалам и базе знаний TSQ Consulting
Сертификат
При успешном прохождении всех уроков и тестирования вы получаете сертификат, подтверждающий прохождение программы.
Обучайтесь с лучшими
За последние 11 лет мы обучили внутренних экспертов и сотрудников этих компаний:
Стоимость участия:
4 блока, каждый из которых включает:
- Видеоурок с подробным и понятным описанием инструментов и методов работы в переговорах
- Подробный методический материал
- Задание для самопроверки, контрольные вопросы
10 000 ₽
F.A.Q. Часто задаваемые вопросы
Курс рассчитан как на начинающих специалистов, так и на опытных. Новички берут в этом курсе методологию и модели. Опытные — новые идеи и лайфхаки от экспертов. Данный курс уникален тем, что подходит для любого уровня подготовки.
Весь курс можно пройти в течение дня и потратить не более 10 часов. Каждый урок длится до 30 минут. Можно растянуть обучение на удобное вам время. Вы решаете сами, с какой скоростью обучаться. Все уроки доступны в течение года.
Доступ откроется после оплаты. Вы сможете сразу приступать к изучению курса. Видеозаписи, презентации, дополнительные материалы и тесты хранятся в вашем личном кабинете.
Да, вы можете оплатить от юридического лица несколькими способами. Обратите внимание, что от выбранного варианта оплаты зависит стоимость продукта (специальные предложения и скидки не действуют)
1) Счет-оферта без печати и подписи. Скидка сохраняется.
Для получения оферты перейдите на страницу оплаты (заполните форму «Приобрести курс» выше). Выберите раздел «Другие варианты оплаты» — «Счет на безналичную оплату». Заполните реквизиты компании. Оплатите счет удобным вам способом. После поступления платежа вы получите доступ к курсу.
2) Создание договора, счета и последующего акта / расширенной оферты. Скидка не действует.
Для создания пакета документов, напишите нам через форму с указанием курса, который вы хотите приобрести и какие документы вам необходимы для проведения оплаты через юр. лицо. Обращаем ваше внимание, что скидка в этом случае не сохраняется, и счет будет выставлен на стандартную сумму курса.
1) Счет-оферта без печати и подписи. Скидка сохраняется.
Для получения оферты перейдите на страницу оплаты (заполните форму «Приобрести курс» выше). Выберите раздел «Другие варианты оплаты» — «Счет на безналичную оплату». Заполните реквизиты компании. Оплатите счет удобным вам способом. После поступления платежа вы получите доступ к курсу.
2) Создание договора, счета и последующего акта / расширенной оферты. Скидка не действует.
Для создания пакета документов, напишите нам через форму с указанием курса, который вы хотите приобрести и какие документы вам необходимы для проведения оплаты через юр. лицо. Обращаем ваше внимание, что скидка в этом случае не сохраняется, и счет будет выставлен на стандартную сумму курса.
В курсе есть задания для самопроверки, с помощью которых вы сможете закрепить новый материал урока и заземлить инструменты в своей компании. Кроме этого, в конце курса у вас будет возможность пройти итоговое тестирование и получить сертификат о прохождении курса.
Обратная связь экспертов в этом курсе не предусмотрена, но если у вас возникнут вопросы по технической или административной части, вы сможете обратиться в службу поддержки через личный кабинет. Вы можете дополнительно заказать часовую консультацию эксперта TSQ Consulting. На консультации разберем вашу текущую ситуацию, ответим на вопросы и дадим конкретные рекомендации.
В конце курса у вас будет возможность пройти итоговое тестирование и получить сертификат о прохождении курса.
Вам могут подойти продукты: