Когда в организации четко отлажена система, распределены зоны ответственности, установлены и соблюдены регламенты, бизнес становится более гибким и адаптивным к влиянию внешних факторов. Этот материал о том, как пошагово создать налаженную систему управления операционной эффективностью: провести аудит внутренних процессов, определить узкие места и оптимизировать процессы.